Preguntas Frecuentes

Es muy sencillo: buscá el producto que querés, agregalo al carrito, seleccioná la dirección de entrega, elegí el método de envío, aplicá cupones de descuento si tenés, y finalmente pagá con Mercado Pago. Recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido.

Podés cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido despachado. Ingresá a "Mi Cuenta" → "Mis Pedidos" y buscá la opción de cancelar. Si el pedido ya fue enviado, debés esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución.

Recibirás un email de confirmación en la dirección que registraste. También podés seguir el estado de tu pedido en "Mi Cuenta" → "Mis Pedidos". Si pagaste con Mercado Pago y no recibiste confirmación en 30 minutos, escribinos a contacto@mitientida.com.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido:

• Gran Buenos Aires: 3-5 días hábiles
• Resto de Argentina: 5-10 días hábiles
• Envío express: 1-3 días hábiles (costo adicional)

Sí, enviamos a todo el territorio argentino. Los costos y tiempos de envío varían según la zona. Al momento de la compra, seleccioná tu provincia y el sistema te mostrará las opciones disponibles.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un email con el código de seguimiento (tracking) y un enlace para rastrear tu envío. También podés verlo en "Mi Cuenta" → "Mis Pedidos". Si no recibiste el código, contactanos por WhatsApp o email.

Aceptamos todos los métodos de pago de Mercado Pago:

• 💳 Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• 💳 Tarjetas de débito
• 🏦 Transferencia bancaria
• 💵 Efectivo en puntos de recarga (Rapipago, Pago Fácil, etc.)

Sí, 100% seguro. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Todo el procesamiento de pagos es manejado por Mercado Pago, la plataforma de pagos más grande y segura de Latinoamérica. Además, usamos encriptación SSL en todo el sitio.

Tenés 10 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Initiá el proceso desde "Mi Cuenta" → "Mis Pedidos" → "Solicitar devolución".

Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de:

• Productos de cuidado personal usados
• Ropa interior y trajes de baño
• Productos de belleza sellados que fueron abiertos
• Productos personalizados o modificados a pedido

Ingresá a "Mi Cuenta" → "Mis Pedidos", hacé clic en el pedido y seleccioná "Solicitar devolución". Completá el formulario indicando el motivo. Te contactaremos en 24 horas con los pasos a seguir. El reembolso se procesa a través de Mercado Pago en un plazo de 5-10 días hábiles.

Hacé clic en "Ingresar" en la parte superior derecha, luego seleccioná "Crear cuenta". Completá tu nombre, email y contraseña. Te enviaremos un código de verificación al email para confirmar tu cuenta. ¡Es gratis y solo lleva 1 minuto!

Hacé clic en "Ingresar" y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresá tu email y te enviaremos un código para reestablecerla. Si no recibís el email en 5 minutos, revisá la carpeta de spam o escribinos a contacto@mitientida.com.

Es muy fácil: iniciá sesión, andá a "Mi Cuenta" → "Convertirme en Vendedor", completá el formulario con el nombre de tu tienda y descripción. Te aprobaremos en 24-48 horas. Una vez aprobado, tendrás acceso al panel de vendedor para subir productos y gestionar pedidos. Ver más →

Podés contactarnos por:

• 📧 Email: contacto@mitientida.com (respuesta en 24h)
• 💬 Chat del sitio (abajo a la derecha)
• 📱 WhatsApp: +54 9 11 XXXX XXXX
• 📋 Formulario de contacto: /contact

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Buenos Aires). Los mensajes recibidos fuera de ese horario serán respondidos al siguiente día hábil.